Customer Relationships Management

Prosty w obsłudze CRM wspiera działania handlowe firmy. Pomaga pozyskiwać Klientów, zanalizować potrzeby, przygotować ofertę, monitorować szanse sprzedaży, rozliczyć zrealizowany kontrakt. Narzędzie codziennej pracy dla handlowców oraz menedżerów odpowiedzialnych za sprzedaż.

 

Wykonywane przez nas aplikacje są w 100% zgodne z oczekiwaniami klientów to znaczy, że mogą zawierać funkcjonalności z dowolnych systemów (CRM, ERP, BI i inne). Aplikacje są opracowywane w trakcie nieograniczonych konsultacji co pozwala stworzyć optymalny zakres funkcjonalności, które są w stanie obsłużyć wszystkie unikatowe procesy zachodzące w firmie.

Systemy biznesowe

  • Dedykowany CRM do zarządzania relacjami z klientami
  • Aplikacje ERP do planowania zasobów przedsiębiorstwa
  • Analityka biznesowa (BI)
  • Systemy SCM do zarządzania łańcuchem dostaw
  • Aplikacje do zarządzania dokumentami DMS
  • Oprogramowania MES do zarządzania produkcją
  • Programy klasy APS do zaawanasowanego planowania i harmonogramowania

 

W podstawowym ujęciu system CRM dedykowany jest do szeroko pojmowanego zarządzania relacjami z klientami. Poprzez systemy CRM możemy prowadzić działania zorientowane na indywidualne potrzeby klienta. Dedykowane systemy CRM mogą być dopasowane do specyfikacji Państwa firmy, a w szczególności branży i klientów oraz charakteru produktów i usług. Praca w systemie polega m.in. na budowaniu bazy klientów połączonej z historią kontaktów, planowaniu działań, zorganizowanemu ofertowaniu i ustandaryzowanej obsłudze klienta. Celem jest dopasowanie się do potrzeb klienta, osiągnięcie zadowolenia i lojalności klienta, zbudowanie centralnej bazy danych informacji, dzięki której kolejni pracownicy firmy mogą skutecznie współpracować z klientem, zwiększenie obrotów firmy, redukcja kosztów związanych z obsługą klientów. Internetowy CRM, dzięki swej mobilności i łatwemu dostępowi do własnej bazy kontaktów pozwala łatwo integrować środowisko pracowników firmy, oferując szybki dostęp do danych z każdego komputera z internetem.